Product Owner CRM - Zaltbommel

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in sanitair, verwarming, installatie, lucht & ventilatie, elektra èn in Nederland de grootste partij in de productgroep sanitair. Met een eigen expeditie, centraal magazijn en hoofdkantoor in Zaltbommel en 61 vestigingen in Nederland levert zij een assortiment van meer dan 150.000 artikelen aan o.a. installateurs, loodgietersbedrijven, detaillisten en bouwmarkten. Zij streven ernaar jouw logistieke processen zo te faciliteren, dat jij daarmee voordeel behaalt. Als groothandel en tevens integraal logistiek dienstverlener, met logistiek en transport in eigen beheer, zijn hun logistieke processen zo flexibel ingericht dat er voor iedere situatie een oplossing is. Hun brede assortiment is zorgvuldig geselecteerd. Met merken die voor stijl, gemak en betrouwbaarheid staan. En een aantrekkelijke prijs-kwaliteitverhouding bieden. Uniek is hun eigen merk dat staat voor gemak, betrouwbaarheid en kwaliteit. Daarnaast mogen zij als enige een aantal exclusieve merken in Nederland aanbieden. Hun eigen merk wordt in Nederland breed in de markt gezet waarbij niet alleen gebruik gemaakt wordt van eigen kanalen, maar ook van de kanalen van partners. De exclusieve merken worden alleen via de kanalen van hunzelf verkocht.

Wie zoeken wij?

Ze groeien en professionaliseren op alle vlakken. Richting installateurs als groothandel, met hun eigen product-merk en een steeds betere service richting consumenten. De digitale transitie is een belangrijk onderdeel van de totale verandering, tot in het management verankerd en actief gesteund. Hun CRM, de webshop voor installateurs, consumenten service en data driven marketing zijn daarin belangrijke pijlers. Jij hebt een moderne visie op CRM, weet de organisatie daarin mee te nemen en geeft praktisch handen en voeten aan de doorontwikkeling van hun CRM-systemen met je directe collega’s (die vaak van een digital agency komen) en hun partners Acorel, Dept, Studio Dumbar en KesselsKramer.

Wat ga je doen?

• Jouw backlog reflecteert een balans in de wensen van je interne stakeholders, de strategie van Groep, hun huidige transitiefase en jouw visie op CRM.

• Verder de usual suspects: Jira, Trello, Adwords, Google Analytics 4, Google Cloud voor data, Google Data Studio, Hotjar, Product Board, Vidyard etc.

• Ervaring met SAP is mooi meegenomen: ze gebruiken een deel van de SAP Suite waaronder SAP Sales & Service Cloud als CRM, maar CRM kan breder dan dat zijn, dat is aan jou.

• Je maakt duidelijke afspraken en managed verwachtingen van je collega’s en hun agencies Dept en Acorel.

• Je bent op de hoogte van de laatste trends, op het gebied van CRM. Zowel B2B als B2C: de Groep heeft meerdere doelgroepen, en meerdere producten en diensten.

• Ze hebben al programma management over de assen Marketing, eCommerce, Marketing, PIM en CRM, dus overkoepelende afstemming wordt je in gesteund.

• Je weet met het CRM de serviceprocessen verder te verbeteren, offertes via de Showroom tot een goed einde te brengen en de binnendienst en buitendienst mee te nemen in het CRM-traject. De basis staat en er moet ook nog veel gebeuren: ze willen natuurlijk gewoon naar actief lead management door de hele sales pipeline, predictive omzet, loyalty en staan open voor innovatie.

• Je denkt vooral vanuit de business en de implementatie van het CRM in de organisatie. Fijn als je zelf ook achter de knoppen kan zitten, maar focus is de stakeholders aan boord krijgen.

• Je weet key users en andere collega’s aan te haken en mee te nemen met jouw gefundeerde keuzes, enthousiasme, leuke sessies en resultaten die je stap voor stap behaalt.

Wat vragen we aan jou?

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld als project manager CRM of Product Owner en wil een stap maken over de inhoud-as of verantwoordelijkheid en scope.

• Bent net zo gedreven als de rest van de Groep collega’s en durft te ondernemen.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk.

• Pro actief, ondernemend, communicatief en oplossingsgericht (standaard vraag, maar geen standaard eigenschap).

• Positive, active vibe. Yes is your favourite word!

• Minimaal 4 jaar werkervaring in de digitale hoek zoals CRM, Marketing of eCommerce, dit kan zowel aan de klant-kant of bureau-kant zijn.

• Je bent een echte teamplayer die mensen kan motiveren, maar ook durft te challengen. Je kan je visie op CRM uitleggen aan collega’s en ze meenemen om gezamenlijke doelen te behalen.

• Je hebt overtuigingskracht en krijgt mensen mee, dit is belangrijk voor de digitale transitie en CRM implementatie.

Wat hebben zij te bieden?

• Een goed salaris met een goed pensioen want zij betaalt 66%. Een jaarcontract met aansluitend een vast contract als jullie allebei blij zijn met de samenwerking.

• Hoofdlocatie: Hoofdkantoor Zaltbommel, op loopafstand van het NS Station, centraal gelegen: binnen 30 minuten met de auto vanuit Utrecht en Den Bosch.

• Bij fulltime dienstverband ook ADV-dagen totaal 37 vakantiedagen.

• Aanstelling voor 32-40 uur.

• Macbook & iPhone.

• Groeiende, gezellige Customer Experience afdeling met teams als Marketing en eCommerce.

• Flexibele werktijden en werkplekken. Werk thuis en bijvoorbeeld op een van hun lokale vestigingen door het land.

• Veel ruimte voor initiatief, groei, vrijheid en verantwoordelijkheid.

Locatie

Zaltbommel

Contactpersoon

Bel Monique voor meer informatie 06-43020410 Of mail direct je CV naar monique@postenkornet.nl